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环球新动态:小网格撬动大治理
2023-06-25 09:01:49 云南日报


(资料图片仅供参考)

近年来,呈贡区坚持细化治理网格、丰富治理手段、吸纳治理力量,推动“小网格”撬动基层“大治理”。

呈贡区以解决群众关心的重点、难点和堵点问题为目标,通过“12345”热线、微信公众号投诉举报、网格监督员巡查、社区网格员日常走访巡查等途径收集社情民意、问题线索,梳理辖区重点突出问题,对限时办理的及时指导督促处置部门进行处置,不能单独及时解决的,通过“吹哨报到”工作机制实行联动作战,凝聚工作力量重点解决,做到事事有回应、件件有落实。

截至今年5月,呈贡区受理市网格中心下派“接诉即办”案件885件,结案885件,平均响应率97.93%,平均处置率100%。6个街道共吹响“街道哨”34次,协调联动多家区级职能部门、公共服务单位解决了市民关心关注的私搭乱建、交通信号灯缺失、公交站台损坏等各类城市问题。

呈贡区积极改进工作模式,优化工作流程,坚持以标准化、精细化为导向,积极发挥指导、监督、协调作用,在网格案件派遣、处置上狠下功夫,着力改善市容环境,提升城市颜值。日常案件梳理后按照相关工作要求进行派遣、对接、处置。针对存在安全隐患的窨井盖缺失(破损)、雨水箅子缺失等网格案件,先由处置组成员快速进行处置,确保安全隐患及时消除。针对部分路段暂无管养单位的情况,积极开展志愿服务,做好路段临时性环境卫生保洁工作,确保暴露垃圾类、道路不洁类、绿地脏乱类等案件及时得到处置结案。

为开展“零距离”贴心服务,呈贡区以现有网格为单位,将辖区网格员、在职党员干部、“两委”成员、党员志愿者、青年团员等力量编入网格,形成“N对一”帮扶机制。同时,以网格为单位组织开展居民议事亭、幸福微心愿、移动民情茶座等服务活动,收集居民微心愿,开展一系列暖心服务,高效解决了花田里社区、龙翔社区,居民电动车充电、地块内凉亭电线外露、智慧门禁系统安装等问题。

云南日报记者 张雁群

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