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“去银行办理房贷提前还款，等待时间长，请问有没有什么措施改善相关情况呢？”“你好，对于提前还贷等待时间长的问题，市金融工作局相关部门前期已通过摸底、约谈、专项督导等方式，加强对部分银行的监管指导，要求银行保障客户合法权益，改进服务质量，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。”
金融是现代经济的核心。如何用好金融产品支持发展、便捷生活，一直是广大市民关心关注的问题。6月21日，“领导在线”第二场活动聚焦“金融专场”，乐山市金融工作局、人行乐山市中心支行、乐山银保监分局、建行乐山分行、乐山市商业银行等相关负责人做客心连心服务热线，围绕市民网友普遍关心的企业融资、保险理赔、理财投资等进行交流解答。
为了让更多的群众了解到金融方面的相关政策和知识，本次节目以电台直播和“领导在线”接听热线同步进行。其中，心连心电台——金融专场节目，同步通过乐山新闻网海棠社区与网友在线交流。节目中，嘉宾们围绕市民网友关心的“我市金融在支持乡村振兴方面的举措和成效”“助力企业上市金融方面的支持政策”“数字人民币”等问题逐一进行解答。
“请问典当行是正规的金融机构吗？”“典当行是国家授权地方人民政府及其有关部门监督管理的具有金融属性，从事金融业务的合法机构，是‘地方金融组织’的一种。目前，我市正常经营的典当行5家，他们在服务实体经济，支持小微企业和‘三农’经济方面起到了积极的作用，是对传统金融服务的补位。但在办理典当业务的时候，应先查验公司是否具有经营典当业务资质……”在电台直播的同时，市心连心热线服务大厅内电话铃声此起彼伏，众多市民纷纷来电咨询金融方面的相关问题。领导专家在接听时认真倾听、细致解答、积极回应，尽心尽力为来电群众排忧解难，用真心和耐心赢得群众认可。
记者了解到，目前，全市共有各类金融机构118家，数量居全省第5。其中银行机构21家、保险机构48家，证券机构24家，地方金融组织25家。今年第一季度，全市金融业增加值达到28.7亿元，占全市GDP比重5.38%，对全市经济发展起到至关重要的作用。截至2023年4月末，全市本外币存款余额3687亿元，本外币贷款余额2548亿元，均排位全省前八。
市心连心服务中心开展的“领导在线”回应人民群众关心关注热点问题的工作根据群众诉求情况，安排心连心服务热线成员单位领导通过在线接听、在线回访、做客电台的方式，直接与群众沟通交流，为群众解读政策，从群众办事和基层办理工作角度出发，提升群众诉求办理质效，推动解决企业群众关心关切的急难愁盼。
接下来“领导在线”还将围绕经济工作、城市管理、交通、卫生健康等群众关心关注的热点问题开展专场解读，与群众连线沟通。
（编辑：张宇婷）
