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“空调刺客”上门宰客,监管在哪里?
2023-06-22 04:21:18 红网


【资料图】

□丁家发

上海70多岁的薛伯伯反映,他住在徐汇区高安路,1个月前,他在楼下信箱内收到一张家电维修的宣传单,上面打着“徐汇区街道社区维修服务中心”的名号。一时间,对方所标榜的“官方背景”和“政府惠民”,让薛伯伯深信不疑。可万万没有想到,当他把维修人员“请上门”后,竟被狠狠地“宰了一笔”。清洗空调原本就200元的事,最后他付掉了2400元。(6月20日《新民晚报》)

打着“社区维修服务中心”的名号,却干着上门宰客的肮脏活。这名老人原本指望能够五折优惠,节省费用开支,结果被套路,清洗两台空调200元的事,最后付掉了2400元,整整12倍。如此“空调刺客”,能够上门疯狂宰客,监管在哪里?笔者认为,“空调刺客”事件凸显监管缺失,社区、物业及相关部门必须加强监管,将“空调刺客”拒之门外,以保护广大业主的合法权益不受侵犯。

“空调刺客”宰客的套路,让不少业主中招。其冒用“社区维修服务中心”名号,极有迷惑性,让人误以为是公益性质的社区服务组织,加上“给老人五折优惠”宣传,更是让老年人深信不疑,于是把“空调刺客”请上门。而作为普通消费者的业主,对空调等家电维修完全是外行,零部件坏没坏或是否更换,只能听信维修师傅的“一面之词”,而零部件的维修费用及价格,则由对方随意开价。

本“空调刺客”事件中,维修人员上门到薛伯伯家,一番“像模像样”的“深度检查”,一个又一个“必须有”的“收费项”被抛了出来。比如,两台空调中有一台计电模块损坏了,需要更换,单价380元。在被不断忽悠之下,薛伯伯“照单全收”,最终支付了2400元,都可以再购买一台空调了。售后小票显示,主要的维修项目清洗空调为200元(1台清洗费50元、人工费50元),而收费大头变成了不在计划内的“加空调冷却液”和“换计电模块”。

上门维修本是为了方便业主,最后竟成了“上门宰客”。“空调刺客”进入小区疯狂宰客,与监管缺失有着很大的关系。因此,必须加强监管,堵住漏洞。一方面,社区和物业部门要采取措施加强对小区的监管,对打着社区名号的“李鬼”维修服务组织,应及时予以揭穿并移交有关部门进一步处置,以避免业主被误导而上当受骗。同时,还可以在小区公示一些正规维修服务公司,并明码标价,让业主明明白白消费;另一方面,市场监管、工商等部门对维修公司及维修人员涉嫌虚假宣传、欺诈、强迫交易等违法行为,依法予以严厉惩罚,让其得不偿失。

总而言之,做生意当以诚信为本。“空调刺客”上门宰客,注定要被“扫地出门”。而广大业主也要增强防范和维权意识,空调等家电清洗和维修尽量找正规的维修服务公司,对虚假宣传、虚构零部件故障和借机收取高额服务费等不法行为,要敢于说“不”,绝不给“空调刺客”等 “行刺”的机会。

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