在不断进步的社会中，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。我们该怎么拟定制度呢？以下是人见人爱的小编分享的4篇《物业管理制度》，希望能为您的思路提供一些参考。

(资料图片)

物业管理制度 篇一

1、公共设施

（1）公共设施的保养

每年初，维修班按公司规定制定填写《公共设施保养计划》，并按计划对公共设施进行保养，填写《公共设施保养记录》。

（2）、公共设施损坏的发现

护卫员在每日巡查时应注意所巡查范围内公共设施的状态。如发现设施损坏，须当填写《发现故障通知单》交与维修值班员。若递交《发现故障通知单》三日后，该问题仍未整改，则再次填写《发现故障通知单》，直接递交给管理处主管主任或质量管理部。

（3）、公共设施损坏的处理

a、维修班接到通知单后，及时派人修复处理，不得超过三天，并在《派工单》上做好记录，如不能及时修复处理的应报告维修中心主管，并说明原因，由维修中心主管按实际情况进行处理或向有关单位报告；

b、维修中心主管应对发现的问题处理情况进行跟踪验证。

（4）、公共设施的新建或改建

公共设施的新建或改建由管理处负责与开发商或业主委员会确定方案，由工程维修中心负责实施。

2.房屋维修

（1）房屋维修管理规定

为了认真解决用户入伙后房屋维修问题，本着"实事求是，划清责任，合理收费，服务用户"的精神，

特制订本规定。

a、用户在入伙时同管理处人员共同验收房屋发现的质量问题，要在交验单上分项注明整改项目并签字，由管理处负责联系开发商组织专人维修。维修后管理处实行消项验收，维修所发生的人、工、材料等费用由开发商负责。

b、用户房屋在保修期内出现质量问题，管理处在接到用户投诉和反映情况后，如果情况紧急，工程较小，涉及金额不大，则管理处维修班自行维修。如发生重大的质量问题或涉及金额较大，应立即报告主管领导，联系开发商，由开发商找施工队保修，所发生的有关费用在施工质量保证金中扣除。

c、属于用户在使用和改建或装修中发生的问题，由用户自行负责。

d、如用户需要进行一般性的维修，可直接向管理处工程维修中心提出维修申请，由管理处维修中心进行维修，维修后由业主签名验收，维修中心按成本价格合理收费。

e、如用户提出大的维修申请，管理处工程维修中心应上报管理处，管理处派专职人员核实情况，制订维修计划，组织人员维修，维修后由用户验收并在派工单上签字。

（2）维修工作流程

a、按规定/约定时间带齐工具、材料用品到达现场，进门前，必须先摁门铃/敲门（每次轻敲不超过三下）。

b、待用户开门后，用规范语言说明来意。征得用户同意后，方可进门。

c、先向用户询问情况及要求，然后仔细检查维修的部位，判断维修难易程度，估计工时及所需材料后，按公司统一规定的收费标准，向用户说明应收多少费用，待用户确认后方可进行维修。

d、维修过程中，如无必要，不得主动与用户交谈，不得随意到维修现场以外的房间参观。

e、维修完工并清洁现场后，礼貌地提请用户验收，待其确认后，再请其支付商定的费用，并请用户在派工单上签署意见和姓名。

f、维修中和离开时，均不得食用用户的饮料、食品、香烟等，不得收受用户的礼物、小费。

g、用户支付维修费用和签署派工单后，必须向用户致谢。

h、离开用户房屋时，须使用规范语言与住户告别，返回维修班或按上述规定进行下一个维修项目。

（3）房屋维修回访

a、管理处指定专人负责组织每月定期的维修回访工作。

b、对房屋大的缺陷（如屋面漏水、外墙开裂等）维修后，应随时观察效果，专人定期仔细检查，并作专项记录。

c、对业主室内的一般维修，每月按维修班提供的。业主维修派工单随机抽样回访并作记录，派工单在20张以下的，均按固定值5张回访；派工单在20—50张之间的，抽取派工单总量的30%进行回访；派工单在50—100张之间的，抽取派工单总量的15%进行回访；派工单在100张以上的，均按固定值20张回访。回访至少一半是上门回访，其余可以是电话回访。

d、对公共部位的维修保养状况，除维修班长需每周巡视外，管理处维修主管仍应对公共设施的维修保养情况进行回查。公共部位维修派工单在30张以下的，均按固定值6张回查；派工单在30—50张之间的，抽取派工单总量的20%回查；派工单在50—100张之间的，抽取派工单总量的15%进行回查；派工单在100张以上的，均按固定值15%张回查。回查时仍填写回访记录表，表中业主签名栏由管理处主任签名确认。

物业管理制度 篇二

一、环境保护

随着住宅产业的迅速发展，人□的集聚带来了系列的环保问题。在盛世家园的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的间题。

（一）垃圾处理：

垃圾废物，我们认为：垃圾是放锗位王的贲源，因此删强对这一类资源的管理菲常重要。在现阶殷垃圾分类实施难的因素在于：居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类：生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高：垃圾囤收系统组织不健全，部分垃圾"回收尚可！求售无门"。我们将蝎力推进垃圾分类工作，变废为宝。

盛世家园韬楼臼后将会有较多商家进驻，管理处涌会与备商家协调处理好自辖区的环境管理工作

（二）噪音消除：

大厦内噪音产生的来源主要包括：装修施工、汽车、商业网点、设备以及日常的社区活动等。

我们拟采取技□下措施进行预防及消除：

1.严格控制二次装修及积极与罔边施工单位协调，控制施工的时间，以避免噪音扰民；

2.严格车辆管理，除搬家、急救外，禁止车辆行驶、停放，小区内车辆禁止呜笛：

3.做好商铺的规划及摺商工作，杜绝有可能产生强烈噪音的商业机构在小区内；

4.在施工工地与小区周界培育绿化围墙，同时在业主中倡导阿台绿化，以立体绿化减弱噪音。

（三）美化环境

我们将与城管派出所、居委舍等有关部门留切配合，同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标，加强巡查和清洁，社绝居住区内的乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱娃放、乱拉挂"等六乱现象，为业主营造美丽的家园。

二、环境管理

（—）环境卫生管理要点：

1.全员保洁，人过地净：重点部位，重点保洁。

2.确保居住区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全：

3.对清洁服务分包方的要求：建立专业化的保洁队伍，制订详细的搡作规程及工作标娃，实行每日16小时保洁服务：生活垃圾，收集和转运采用密闭方式。

（二）环娆管理的具体措施及工作标旌：

序号项目具体措施标准

01垃圾梅每日溘洗一次并套上黑色垃圾袋摆放在指定位置并加盖留闭，桶外壁干净无垃圾粘时物

垃圾车、池垃圾车、池每国胂洗，每罔彻底消杀一汉垃趿车无明显时着物，垃圾池周囿无积水、污渍

02楼道地面

1.水泥地面每日清扫一次，每隔2小时巡扫一汉，每用胂洗一次

2.瓷砖地面每围用地拖擦拭一遍

3.大理石地面定期抛光打螗

1.水泥地面围视无烟头、粹纸、果皮等垃圾，无积水、无尘土、无痰迹

2.瓷砖地面干净，无明显污迹黑卸，无积水，条缝清晰

3.大理石地面光壳，可映出照明乾廊，干净无蝤迹

03公共墙面

1.内墙面每周彻底清洁一汉，每日巡扫污染处

2.天棚、墙角每周除尘、除蛛网、抹灰、墙面凹凸处无明显灰尘，无蛛网

2.瓷砖墙面围视无污迹、无尘、无乱张贴，用白纸巾擦拭表画50厘米，纸巾不被明显污染

3.外墙光壳、整洁，无明显水渍、汹渍

04公共照明灯聿每月用清洁剂溏洗擦抹一汉围视灯罩表画干津，内部无积尘

05消火栓、电表盖、管线等每日用清洁毛巾擦抹

1.玻璃明壳，囵视无尘

2.糟顶、侧无尘，用白纸巾擦试不被明显污染

3.无明显积尘、无蛛网

06玻璃门、窗、幕、墙每日用清洁毛巾擦抹，每周用清洁剂彻厩清洗一次

1.玻璃围视明壳，无灰尘、污迹、无水珠

2.窗台目视无积尘

3.镀膜欢璃半米之内可照出人影惨

07楼梯扶手每日用涪洁毛巾擦抹无尘，用白纸紧擦拭30厘米，纸巾不被明显污染，楼梯梯级每天清扫，每周拖抹一汉，每用冲洗一汉围视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹（池污、黑叵8等）

08各种掐示牌、标识每周清洗擦抹一汉s视无明显积尘、无水珠、无破损

09篥中绿地每日清扫一次，每隔2小时巡扫一汉草坪围视干净，无明显废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾，无砖头、大石子，配白动翦草机

10宣传樘每天擦抹一次玻璃明壳，圈视无尘、无水珠，不锈钢面光壳，宣传樘内无明显的可见积尘

11花池每用彻底擦抹及冲洗一坟。随时溘洁污染处瓷贴片干净、无明显污迎、水垢

12地面其它设施每用彻底擦抹一汉，悔时清洁污染处无乱张贴，无乱划，无破损

13售楼中心假山喷泉、广场地砖、小区道路每围清扫一汉，每隔2小时巡担一汉，每月胂洗一汉围视干净，无杂物，无明显污迹，条缝溘晰、无杂草

14单车棚、地面停车设施每天用清洁毛巾擦抹一次；每季度刷漆一汉围视无明显污迹，无积尘，无生锈破损现象

l5雨水并、排水沟每周清洗一次，无明显垃圾，杂物及泥渺，无蚊虫滋生

16不锈钢门框、扶手每周彻底清洁保养一贝，随时清洁污染处1、亚光不锈钢表面无污迎，无灰尘，半米内可映出人影2、镜面不锈钢表面光蔸，三米内能溘晰映出人物影像

物业公司管理制度 篇三

为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：

1.每月末及节日前，结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进行安全检查；

2.检查工作由公司组织，工程、公共秩序维护、物业服务中心物业经理参与；

3.检查项目：

①各部门（物业服务中心）配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；

②房间所使用的电器是否符合安全规定；

③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。

4.检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。

消防培训制度

为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。

1.公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次；

2.公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100％；

3.培训内容包括：

①学习消防理论知识

②熟悉使用常用灭火器材

③开展消防综合演练

4.公司每年至少对业主开展消防宣传教育培训，包括：

①物业辖区防火的各种规定

②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法

灭火器管理规定

1.灭火器是物业辖区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用；

2.公共秩序维护部负责灭火器的管理工作；

3.员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭火器；

4.灭火器购回后，公共秩序维护部应灭火器上贴明购入时间或充气日期；

5.在每次的消防检查中，要灭火器进行检查，★WWW.HUZHIDAO.COM★及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。

火灾处理制度

1.发现初期火警，在场人员应该：

①及时报告物业辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向；

②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展；

2.物业辖区当值主管接到现场报告后：

①带领消防人员，携带消防人员以最快速度到达火警现场；

②立即指挥在场人员进行灭火扑救；

③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散；

3.当扑救无效，当值主管及时决定：

①将灭火人员撤离至安全距离内；

②立即向上级汇报；

③情况如本部门或本公司无法处理，火情失去控制，应立即报告消防部门。

物业公司管理制度 篇四

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。

一、物业管理范围：

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业管理机构：

业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、副主任共2名。业主委员会主要任务是维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

三、物业小区的使用与维修。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的"决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的

4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6.业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午xx：00――17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

四、物业服务费用的交纳。

本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

本物业管理制度自二一四年一月一日起执行

本物业管理制度由业主委员会负责解释。

二0xx年一月一日

读书破万卷下笔如有神，以上就是掌知识为大家带来的4篇《物业管理制度》，能够给予您一定的参考与启发，是掌知识的价值所在。