“爷爷奶奶，今天咱们的游戏又推新了，大家玩起来！”4月17日清晨7时许，湖南常德市爱颐家医养中心的晨练时间，热闹非凡。带领着老人们活动的正是医养中心的“00后院长”田灿灿，虽然年龄不大，但接触养老行业已经多年，并且创新推出了居家养老定制服务。
“希望更多年轻人关注养老，让养老行业有更多的年轻力量加入。”田灿灿看着身边笑容灿烂的老人说道。
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“00后”女孩是老人们最信赖的“小院长”
高马尾、帆布鞋、青春的脸上满是笑容。很难想象眼前这位“00后”女孩，是老人们口中最为信赖的“小院长”。检查老人状态、处理订单、定制专属养老服务……处理起工作，田灿灿从容不迫，面对每一个老人提出的需求，她都能尽量满足。
2019年，还在常德职业技术学校学护理专业的田灿灿敏锐地察觉到“银发经济”的崛起，“上学的时候我就知道，养老是一个很有发展潜力的行业，我想去尝试。”田灿灿提前一年修完了学校护理专业所有课程，征求父母同意后自费前往日本学习更为专业的养老护理知识。
“当时身边很多人都不理解我，包括父母，劝说了很久才说通的。”在大部分人眼中，从事养老行业的年轻人并不多，去医院做护士专业对口更为优选。但田灿灿目标明确，看见了养老市场的巨大潜力，也看准了年轻人在养老行业中能迸发出不一样的能量。
不顾周遭异样眼光，她背起行囊独自去往日本进修。
辞职创业，创新推出居家养老定制服务
2020年，学成归来的田灿灿进入一家养老机构担任护理部管理工作，随着与老人接触的增多，她很快便察觉到传统养老院的局限性。
“每一位老人的情况都不一样，需要的服务也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿强烈，更需要定制的居家养老服务；有些老人是半失能状态，需要更为专业的医护服务；而全失能的老人，则需要进行24小时的陪护服务。”有了自己的想法，2021年底田灿灿决定辞职创业。
经过大量的市场调查和数据分析，田灿灿将创新推出的养老定制服务运作方案递交给常德市民政局养老服务科。“当时没抱很大希望，没想到很快就收到了回复。”2022年2月，田灿灿的“叮咚快护”应运而生。
“这是一个依托于社区，线上线下下单的养老服务平台。我们在社区设置服务点，老人可以通过线下服务点下单，也可以线上下单。”田灿灿介绍，服务一开始就会为每位老人进行全面评估，针对各自情况制定不同的养老服务，并推荐居家还是入院养老。针对居家养老的老人，提供清洁、餐食、锻炼等服务，以及专业的医学护理。
短短几个月，“叮咚快护”吸纳了28名年轻的护理人员，“大多是我的校友，很开心，有这么多年轻人加入到养老行业中。”
2022年8月，“叮咚快护”正式与“爱颐家”医养中心合作，实行了“1＋N”养老模式。“‘1’就是医院，针对需要24小时照料的老人，我们会选择接到机构中来。而其他情况的老人，还是继续提供上门服务。”截至2022年底，“叮咚快护”已服务630位老人，而这个数字还在不断增长中。
“经常开玩笑说，我们是青春绿加入了‘夕阳红’。”在田灿灿看来，年轻力量的加入不仅可以给养老行业带来更多创新，也可以让老人感染青春活力，享受不一样的服务。
