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近日，一面写有“心系纳税人，服务暖人心”的锦旗送到了兰州经开区税务局安宁堡税务分局的干部手中，来人是甘肃鹏飞会计咨询有限公司的一行人，企业人员表示，“安宁堡分局税务干部业务精湛、心系群众，认真负责的服务意识令人感动，不仅能够根据我们的需求提供精细化服务，满足个性化需求，而且能够将精确执法和高效服务有机结合，解决企业日常经营中的各种税务难题。”
据了解，甘肃鹏飞会计咨询有限公司是兰州经开区一家本地的会计咨询机构，主要服务对象是辖区内的企业单位。令企业人员印象最深刻的，是去年年末临近年关，会计事务所中需要处理大量涉税相关工作，遇到不少企业自己难以解决的业务问题。“我们和专管员多次沟通，电话里他们总是对我们的问题耐心倾听，细致辅导，成功解决了公司的许多业务疑难，为我们解决了燃眉之急。”甘肃鹏飞会计咨询有限公司服务的一家企业由于迁移原因，相关税费种无法申报，分局的税务干部第一时间协助联系系统后台进行排查，在确定了问题原因后，积极对接运维平台，在最短时间内解决企业问题，把对纳税人的影响降到最低。同时，安宁堡税务分局还根据记录电话咨询业务重点疑难台账进行电话回访，核实纳税人所咨询问题的辅导解决进度，确保相关业务顺利按期办理。这是兰州经开区税务局开展便民办税春风行动的一个缩影，急人民之急，盼群众所盼，为地方企业排忧解难更是税务机关开展工作的题中应有之义。今后，兰州经开区税务局将继续肩负担当，砥砺前行，着力解决纳税人缴费人办事的堵点、难点、痛点问题，用心办好每一件惠企利民实事，用更高效、更温暖的服务不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。(顾汐敏)
