(相关资料图)
近日，邮储银行仓山镇支行成功为客户挽救了3万余元资金损失，客户及其子女对银行工作人员表示了衷心的感谢。
前不久，老年客户刘阿姨来到邮储银行仓山镇支行柜台要存款3万余元，银行大堂经理注意到该客户最近天天都到网点来，而且每次都往银行卡里存入1万元。大堂经理之前也询问过刘阿姨原因，可刘阿姨始终表示这钱是存在卡里给她女儿的，但连续几天往返网点，如今客户又增加了存款的数额，这引起了大堂经理的高度警觉。
工作人员便有意跟刘阿姨闲聊，一来二去，刘阿姨悄悄说出了实情。刘阿姨说道，最近她摊上点事，有警察找上她，说她涉嫌一起刑事案件，要求她配合调查，并且需要将名下资产全部放到保证金账户中。由于客户的账户是二类账户，每天的限额只有一万元，所以对方就让刘阿姨每天存一万元进去。
听完刘阿姨的描述，工作人员立即阻止刘阿姨本次存款，并跟刘阿姨强调，您这是遇上诈骗了！刘阿姨刚开始还不相信，经过大堂经理和柜员的耐心劝解，工作人员再次和其子女进行沟通，大堂经理协助梳理出整件事情的来龙去脉。最终，在银行工作人员劝解下，刘阿姨才幡然醒悟，意识到自己是真遭遇了电信诈骗，于是放弃了本次存款。在银行工作人员的指导下，刘阿姨打印了银行卡交易明细，并与其子女前往派出所报案。
如今，各类电信诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷，在此案例中，犯罪分子虚构身份事实，骗取了客户的信任，通过骗取验证码的方式窃取了客户的账户资金，网点工作人员以认真负责的工作态度成功堵截了一起诈骗，避免了客户更大的资金损失，下一步，邮储银行仓山镇支行将通过进社区、进企业等多种形式，向广大客户讲解防范电信诈骗知识，从源头上提高客户群众的防范意识。（廖勇 彭礼旭）
