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天津北方网讯：记者获悉,东丽区政务服务中心制证中心日前已经正式运行开展工作。制证中心是深化“综窗”改革,打造东丽区政务服务中心智能化、规范化、便利化的又一项重要服务举措。自成立以来完成制证打印发放各类证照、文书1800余件。
长期以来,东丽区政务服务办坚持改革创新为引领,以群众办事体验感和获得感为目标,创新“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”服务模式,在打通“最后一公里”上下功夫,成立了智能化制证中心。
东丽区政务服务办成立制证团队,建设制证“车间”。据了解,制证中心组成4人工作专班,采用集约化管理模式,将证照提取、打印、盖章、发放等环节统一由专业团队完成,有效提升了办事效率,减轻了人力成本。原先去发证窗口送证照现在不用跑了,减轻了审批工作的负荷,从而提高了行政审批服务效率。
与此同时,东丽区政务服务办统一购置证照存放柜、自助取证柜、多功能全序列打印设备采用人脸识别、电子签名等信息化手段,从证照存储、提取、打印、盖章、发放、短信告知等环节,实现了智能化、集约化,降低了制证成本,群众只需扫取证码和人脸识别即可完成自助取照。传统制证过程需要各个窗口后台各自配备专业设备独立进行相关业务证照打印,建设制证中心后,打印、制证设备实现统一存放、均匀配制、集约管理、合理利用,在减少打印设备配备的同时,有效避免了资源浪费。
在优化制证流程上,东丽区政务服务办实行“一窗”出证,梳理证照提取、打印、盖章、发放流程,利用网络技术打通审批业务办结、审批任务下达、集中打印管理、严控盖章过程、结果集中发放、自助灵活取件等环节,实现网络化流水线式操作,改变过去窗口各自打印,人工流转,统一出证的传统模式,实行了制证出证信息化、一窗化。
东丽区政务服务中心将继续依托“小窗口”做好“大服务”服务理念,找准创新改革切入点,不断提升综合服务能力,全力打造公开、智慧、高效、便民的政务服务环境。(津云新闻记者 田巧梅)
