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湖南日报·新湖南客户端6月21日讯（通讯员 党奥）近日，张家界国家森林公园黄石寨管委会收到一封手写的感谢信，字里行间流露的真挚谢意，是对黄石寨管委会热心帮助的肯定与赞扬。
近日，四位老年游客自驾来张家界国家森林公园游玩，车停在距景区门口有一段距离的停车场。在游览黄石寨寨顶风景时，一位游客脚伤复发，脚肿胀疼痛难忍，无法继续走路。在接到求助后，黄石寨管委会立即叫来医务人员对其脚伤进行处理。得知游客想要结束旅行，管委会便安排工作人员搀扶着她从索道下山。担心乘坐环保车不方便，且从大氧吧步行到停车场太远，又无法打车，管委会副主任罗璇便开自己的私家车将他们一行送到了停车场。
坐车回停车场途中，这位游客从身上翻出一张纸，写下两行感谢信，之后还通过微信再次表达了对景区以人为本的服务意识和人文关怀的衷心谢意。
面对游客想要管理处领导电话，想对工作人员点名表扬时，他们挥挥手婉言拒绝了。在他们看来，这样的事情在景区经常发生，服务游客就是他们的本职工作。
据悉，张家界国家森林公园始终坚持“有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务宗旨，致力于为游客提供优质服务，让游客平安而来、满意而归。
