新京报讯（记者吴婷婷）随着航班量和旅客量的攀升，首次从首都机场出发的旅客也呈增长态势。针对“首乘”旅客，首都机场首次推出“首乘旅客出行提示卡”，让旅客乘坐飞机不“迷路”。
6月21日，首都机场举办“第一国门 让爱聚首”服务品牌发布会。新京报记者 陶冉 摄
(相关资料图)
6月21日，首都机场在3号航站楼举办“第一国门 让爱聚首”服务品牌发布会，“首乘无忧”便是其中一项主要内容。首都机场股份公司服务品质部总经理常军介绍，今天（6月21日）是端午假期节前出行小高峰，进出港旅客16.4万人次、航班1163架次。同时，端午假期开始，又有一批新的国际和地区航线复航或增班。从今年一季度的统计数据来看，首次从首都机场乘机出发的旅客占比有所上升，达到20%左右。
记者注意到，“首乘旅客出行提示卡”可谓首都机场的服务地图，上面清晰地标注着进出港流程、相应值机柜台、登机口位置、安检禁限带物品等关键环节服务信息。
“旅客可以向机场服务大使咨询乘机信息，我们的工作人员也会主动询问旅客是否为首次到首都机场乘机，并提供服务卡。”常军说，在征得旅客同意后，机场工作人员还会为旅客贴上“首乘旅客”的爱心贴纸，在值机、安检、候机过程中，工作人员可以第一时间为旅客提供帮助。
首都机场旅促会各成员单位委员还为第十三届“中国服务之星”颁奖。新京报记者 陶冉 摄
除了“首乘”旅客增加，近期老年旅客出行的比例也在上升，占到12%左右。对此，首都机场推出“夕阳相守”服务，旅客可以通过线上小程序、APP、96158服务热线为老年旅客预约爱心陪伴服务。
此外，首都机场餐饮服务已全面“回归”，48家餐饮店面实现线上预订、店内打包和自提服务，旅客可通过北京首都国际机场官方小程序体验。
在本次发布会上，首都机场旅促会各成员单位委员还为第十三届“中国服务之星”颁奖。
编辑 白爽
校对 李立军
