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近期,有消费者在网上反映,首批下单的“618”包裹已陆续到货,收到的8个包裹中有6个都塞了“好评返现”的小纸条。“好评返现”“有奖征集”本质上是诱导消费者作出不客观的评价,涉嫌虚假宣传,在政策层面是被明令禁止的。但目前,不少商家仍然试图悄悄躲避规则,利用蝇头小利向顾客索要好评。“好评返现”大行其道,原因何在?
@吕学丽:“好评返现”屡禁不止,究其原因,除了商家的违法收益远远高于违法成本之外,相关违法行为通常较为隐匿,也给监管带来一定难度。但归根结底,消费者要学会“算账”,因小利给出违心好评,看似赚了,实则损失巨大,给了不法商贩可乘之机,让消费生态陷入恶性循环。
@张玉胜:对网购商品给予客观理性评价,既是消费者的正当权利,也便于为其他消费者选购商品提供一定参考。但在“好评返现”的诱惑下,网购评价容易失真或失准。根除“好评返现”顽疾,需要消费者走出认知误区,监管者加强处治力度,平台和商家充分认知“好评返现”对行业的深度危害,构建各方参与、相向而行、齐抓共管的治理格局。
@《经济日报》:“好评返现”禁而不止,表面看是商家走捷径、平台管不住、消费者禁不起诱惑,实质是法治观念淡漠、平台承担主体责任不积极、监管力量没跟上。取消“好评返现”,仅仅呼吁商家和消费者讲诚信是不够的,还要为消费者算明白经济账、为平台和商家算清楚法律账,让其承担应有的责任。
对此,你怎么看?