“尊敬的各位旅客，因机上旅客突发疾病，为保证旅客及时得到救治，我们的飞机需要在青岛机场紧急降落，感谢您的理解和配合”。6月21日，由上海浦东飞往长春的南航CZ6542航班飞行途中，客舱中响起了机长广播。此时，机上一名女性旅客生命垂危，情况危急。
高效协作紧急救助 持续关注旅客生命体征
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当日13时25分，CZ6542在飞行途中，南航吉林分公司当班乘务长冯彬接到乘务员报告，机上一位女性旅客突发流血不止、面色苍白症状，身体极度虚弱。乘务长立即启动机上紧急医疗处置程序，安排乘务员机上广播寻找医生，并将患病旅客情况第一时间报告机长，明确分工，展开救助工作。
一名医生旅客表明身份后，随乘务员来到患病旅客身边，第一时间为旅客检查生命体征，并协助乘务组一起对患病旅客展开救治。在医生建议下，同时征得旅客家属同意后，乘务组启用机上氧气瓶为旅客吸氧，并持续关注该旅客脉搏、呼吸和其他生命体征。
生命至上真情服务 果断决策紧急备降
随着时间推移，旅客持续出现出血症状，并伴有大量血块，意识逐渐模糊。13时40分，当班飞行机组本着“安全第一、生命至上”的理念，综合研判旅客情况后，机组决定就近备降青岛机场。飞行机组与空管塔台联系申请最快航路，联系地面提前准备好救护车，做好相关准备工作，为救治旅客争取宝贵时间。此时，乘务组在确保客舱安全、做好服务工作的同时，安排乘务员持续陪伴在旅客身边，密切监控旅客呼吸、脉搏、意识等重要体征，并不断呼唤旅客，防止旅客丧失意识。
空地联动密切配合 全力确保旅客平安
当日14时，在各保障单位的通力配合下，CZ6542航班平稳降落在青岛机场。机场医护人员立即上机进行急救检查，乘务组、地服人员配合医护人员将旅客抬下飞机，旅客第一时间乘急救车前往医院救治。
“女士们先生们，我是本次航班的乘务长，对于本次航班的备降我们深表歉意，也感谢每一位旅客给予的支持与帮助，谢谢大家。”护送患病旅客下机后，乘务长冯彬在客舱广播中动情地说。客舱内的旅客纷纷竖起了大拇指，为机组成员点赞。
15时15分，经过短暂停留准备，CZ6542航班再次从青岛机场起飞，并于16时45分顺利抵达长春龙嘉国际机场。航班落地后，南航工作人员与旅客家属取得联系，确认旅客经过检查治疗后已转危为安，同时也对南航机组提供的及时救治和帮助表示衷心感谢。在旅客安危面前，南航始终践行央企使命担当，秉承“安全第一、生命至上”理念，以实际行动践行“人民航空为人民”，为旅客生命安全保驾护航。
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记者 王涛
图片由南航吉林分公司提供
