伴随着智能手机和网络的普及,网络游戏资源日益丰富,游戏人数日益增长,其中不乏一些未成年,长此以往,其身心健康受到很大的影响。数据显示,许多未成年人长期沉迷于网络游戏中,学业以及身心健康受到了很大的影响。为了守护未成年人的身心健康,广东欢太科技有限公司上线了一系列防沉迷措施,并对未成年人的游戏误充值问题做出规定,旨在切实保护青少年的身心健康。
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多项管控措施齐上线,助力未成年人身心健康
(1)登录管控。使用所有平台游戏账号均需要完成实名认证,未完成实名认证的账户,不可登录游戏。
(2)游戏时间。未成年人仅能在规定时间,每周五、周六、周日及节假日期间每天20-21点登录游戏,其余时间禁止进入游戏。
(3)付费管控。针对不同年龄阶段的未成年人,广东欢太科技有限公司推出了不同的管控措施。16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币
(4)另外,为了减少游戏误充值的情况,广东欢太科技有限公司特别上线游戏付费提醒功能,当账号达到限额,且系统判断为疑似未成年人行为时,将主动与家长进行确认。
退款有规定,游戏误充值按流程退款
针对游戏误充值等问题,广东欢太科技有限公司做出了明确的规定和审核流程。如果发生游戏误充值的情况,可按照以下流程申请退款:
1.联系相关客服,在线客服和热线客服都可。
2.提供个人订单、游戏账号等信息。因为审核需要一定的时间,如果提交之后没有立即退款,耐心等待即可。如果客服审核无误,系统将会发起退款。
3.退款到账。
实际上,广东欢太科技有限公司正在通过一系列防沉迷措施守护未成年人的身心健康。但是,这些措施并不能取代家长在未成年人教育中的意义,家长是孩子的第一任教师。在此,广东欢太科技有限公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。
