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平阴农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，提升新市民金融服务获得感。营业部作为平阴农商银行首家新市民服务特色支行，聚焦新市民创业、就业、住房等重点领域，不断创新信贷产品，优化服务渠道，打造了有内容、有功效、能辐射的金融阵地，为新市民群体提供结算、信贷服务、金融知识教育于一体的“一站式”金融服务。
一、提供专属金融服务
依托三级营销体系和“四张清单”，营业部联合公司业务部以客户经理驻点办公活动开展为契机，将“驻点办公”和“金融辅导”相结合，组建“移动金融服务队”，扎实开展融资对接，每周开展一次移动上门金融服务，收集新市民信贷需求，建立专门的营销清单，充分利用济南市中小微企业纾困政策，抢抓时机，进一步加大新市民帮扶力度，不断提升授信覆盖面，解决新市民创业融资难、担保难困境。同时提升办贷效率，推行阳光办贷制度，开展申贷、放贷等“线上一条龙”金融业务，现场受理或上门对接客户需求，真正实现“足不出户、秒批秒贷”，让普惠金融惠及新市民群体。今年来，已累计上门服务20余次。
二、营造宣传氛围
营业部作为首批“新市民金融服务特色支行”，充分利用队伍年轻积极向上、信贷质量好的自身优势，同时结合服务辖区内新市民客群集中的区位优势，做好新市民金融知识普及工作。营业部结合辖内实际情况，精心组织，周密部署，优化模式，升级服务，通过拍摄抖音、制作宣传美篇等方式因地制宜开展“普及金融知识，守住“钱袋子”线上宣传，同时，线下充分发挥网点大堂经理、柜员的岗位职能作用，开展主题厅堂微沙龙活动，将客户等候办理业务的碎片化时间转化为“受教育、长知识、晓权利”的机动课堂，积极为新市民宣传普及珍爱信用、防诈骗、反洗钱及基础金融知识，增强新市民的金融知识水平，筑牢消保防线，保障新市民合法权益。今年来已累计开展厅堂活动5次，惠及客户100人次。
三、优化办贷模式
平阴农商银加大产品创新力度，推出新市民系列贷，不断丰富新市民融资服务渠道，细化和完善“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”，并研发推广纯线上贷款产品“新市民快贷”，为新市民提供便捷获得信贷渠道和利率优惠。通过开展“无纸化”办贷，精简办贷资料，实行资料“容缺”及“后补”机制，进一步优化贷款流程和办理手续，实现急事急办、特事特办；通过推广“无还本续贷”、“循环贷”等服务，开展无缝隙办贷服务，为新市民创业群体纾难解困，降低转贷成本。截至5月末，平阴农商银行累计为新市民客户让利约100余万元。（通讯员 朱晓）
