作者：张良计
来源：张良计（ID：zhang_liangj）
(资料图片)
最近和许多朋友聊天，感慨靠谱才是职场上最重要的品质。因此今天总结了7条靠谱的人的特征，欢迎大家对号入座。
01
肯钻研
做人做事不浮夸，愿意花时间潜下心去琢磨，这种人在如今的职场上非常稀缺。
在人人都想赚快钱的时代，愿意做慢功夫的人越来越少。但恰恰是慢功夫，才让我们变得靠谱。现在扎实一点，慢一点，未来才会有无以伦比的加速度赶超上去。
在工作中我们会碰到大大小小的问题，这其中绝大多数问题都需要花时间去理解和学习，最终用自己的方法解决。
靠谱的人拒绝当伸手党，哪怕已经有现成的方法，也要自己吃透了再用，而不是简单粗暴的“拿来主义”。
比如他们会自己去研究，去网上查资料，去向身边更专业的人请教，去看竞品做的好案例，先尝试着从中总结出一些规律和门道出来。
并且这一系列动作都是主动的，而不是领导告诉你，你要去研究。
如果碰到了超出自己能力范围之外的问题，他们会环顾四周，积极主动去找解决方法，最大化利用起身边的资源，达到自己的目标。
02
有契约精神
答应过的事情，就要说到做到。即使做不到，也会提前告知原因，并提出解决办法。
这就是契约精神。
比如老板布置的项目方案，说好下周三5点前交，如果没有意外情况，那就必须5点前完成。
如果觉得时间紧张忙不过来，一定要提前告知。比如，手上有更重要的事情在做，可以询问老板能不能延期交付。或者，申请抽调别的同事一起来完成。
这都叫解决方法。
最怕的是什么？到了周三下午4点，微信上突然来了一句，对不起老板，我完成不了。
这才是最糟糕的，因为这会打乱所有人的计划。要知道，一份方案并不是孤案，而是众多工作链条中的一环。
有可能你的方案出来了，接下来要衔接到其他部门的工作上。一个人的时间拖慢了，后面可能会打乱3个部门的工作安排。
所谓一步错，步步错。
职场上的契约精神，就是保证一切严格按计划走，答应的事情必须完成。大家不需要惊喜更不要惊吓。
没有意外，就是最好的结果。归根结底就是两个字，放心。
03
凡事有交代
为什么及时回消息很重要？
因为这是一个闭环。发消息的人开了一个口子，回消息的人要负责把这个口子给关上，如此才是一个完整的工作对接。
有人说，不是紧急的消息不必回，我每天这么忙，没空理。
这话有失偏颇，及时回消息，和及时给出解决方案，不是一回事。
比如老板问你，下周二的方案能不能提前看一下？
你不必马上交出完整的方案，但你可以说：
“方案还在整理中，目前只完成了70%，下周二中午前可以完成。”
你可以告知现状，然后延迟满足对方的预期，而不是置之不理。
再比如同事问你，XX项目为什么到现在还没有进展？
你不必给出事无巨细的详解说明，而是就事论事，对方问一个问题，你就回答一个问题。
问的是为什么没有进展，那就回答问题出在哪儿，以及接下来怎么办，不必过多展开。比如可以这么说：
“因为客户迟迟没有签合同，目前还在针对合同条款进行商讨，预计下周三能出结果。”
其实给回应这个动作，花不了我们多少时间。哪怕现在真的忙，也可以回复一句：
“现在正忙，2小时候后回复。”
10秒钟可以打完的字，就没必要等几个小时以后再发。
当对方发出消息的时候，就形成了期待。我们可以想各种办法去满足期待，延长期待，甚至是降低期待，但千万不要冷落期待。
04
能够共患难
都说患难见人品，患难见真情。
人只有在陷入危机的时候，才会卸下所有的伪装，袒露出彼此最真诚的一面。
因为大家都要生存下去，这个时候，唯有彼此信任才能让你们无畏前进。
想象这样一个场景，当你和你的伙伴面临危机四伏的敌人时，你敢不敢把你的后背交给对方？
你相不相信他能守好你无暇顾及的方向？
你愿不愿意和他一起杀出一条血路出来？
如果答案都是Yes，那么无疑你们是可以共患难的。
他和你一样，都把对方视作自己事业道路上最重要的伙伴。你们有着相同的价值追求和不凡的毅力，这都为成功打下了坚实的基础。
战友，是一起扛过枪打过仗的生死之交，这样的人值得托付。类似的还有发小，同学，兄弟等等。这样的关系在建立之初没有掺杂利益，反而更加纯粹。
一位老板曾对我说过这样一句话：
“我的战友，是在我倾家荡产的时候义无反顾卖掉一套房子来支持我的人。我的老婆跑了，孩子断绝关系了，把我从深渊拉出来的人，唯有当年那个我为他挡过子弹的人。”
判断一个人值不值得信任，就看他在危机时刻是怎么表现的。他会不会对你弃之不顾，会不会在背后捅你刀子，会不会为了一己私利落井下石。
能和你共患难的人，最靠谱。
05
专注于行动和结果
靠谱的人从不夸夸其谈，不说模棱两可的话。他们更专注于具体的行动，具体的指标，具体的结果。
他们不会说，
“这事我们先做了看看，不行就撤。”
而会说：
“我们先做一个月，看看用户增长能不能达到30%，如果不行再采取Plan B。”
有数字，有结果，有行动。这样的话听了就会让人安心，哪怕失败了也有下一步明确的指示，不会让人感到迷茫。
再比如，面对困难的时候，他们不会说这件事做不了，没资源，办不到。而会告诉你，想要解决这个问题，需要什么条件，需要多长时间，需要具备什么能力。
他们永远带着解决问题的思维去看待事物，不会让情绪左右自己的判断。只专注在具体细节上，反复推敲和演练，最终得出结果。
像我之前有一个做项目管理的同事，多复杂多难搞的项目，到了他手里都能有条不紊地安排下去。
我观察了一阵他的工作方法，发现他的思路非常清楚。
现状是什么，困难在哪里，缺什么资源，如何去争取，一条条在一页Word上写得明明白白。
并且他解决问题从来都不会只给一个解决方案，而是按照最理想的状况，最普遍的状况，和最糟糕的状况分别列出不同的可能性。
各自的风险和可能产生的结果都一一列好，不管是自己做判断还是给老板做决策，都非常清晰。
这就叫“具体”。
只有具体了，才能让人踏实，才能让人感到安心，这就是靠谱。
06
情绪稳定
靠谱的人临危不乱，大事小事都能用同一个频道的情绪去应对，突出一个“稳”字。
他们像一台冷静理智的电脑，不带任何情绪起伏。他们的脑袋里装着一个庞大的“决策树”，A情况用A方法，B情况用B方法，C情况用C方法......
和他们一起共事，你也会不知不觉被影响，渐渐学习到他们的处事方法。
比如我曾经跟过一个老板，他给我的感觉就是无论遇到任何事情，都不慌不忙。
有一次公司出了一个很大的危机。客户做线下活动有一个互动装置，在彩排的时候一切顺利，可到了活动当天却怎么也运转不起来。
那个装置是当天活动最大的亮点，客户亚太区的高层都会过来合影，如果出错了将是一个很严重的事故。
临近活动开场还有2个小时，所有人都急得乱成一团，客户在一旁大发雷霆，指着我们负责项目监督的小姑娘破口大骂。
我老板走过来，就说了几句话：
第一，延长活动开始前热场表演的时间半小时；
第二，找公司里最厉害的IT大牛赶紧到现场来检查情况；
第三，如果还不行，拆除该装置的互动游戏功能，只保留拍照功能，确保客户老板来的时候可以顺利合影。
在这个事件中，只有最后一条才是最关键的。因为现场互动装置能否运转其实没那么重要，本来当天也不会来很多人，所以造成的影响能级并不高。
但是，客户老板们的合影是公司形象宣传的重要材料，将来会作为公关新闻发布到几百家媒体上去，这个出错了才是最要命的。
而我的老板，在一分钟不到的时间里就洞察到问题的本质，给出了解决方案，最终让活动顺利进行下去。
这就是情绪稳定的作用。
试想如果情绪不稳定，大家急他也跟着急，没有人冷静分析问题，那最后就是开天窗。
所以靠谱，有的时候就是一个“稳”字。
07
原则坚定
这是最后一条。
和靠谱的人共事，你会有一个很明显的感觉，那就是他原则分明。
什么事情可以做，什么事情不能做，什么情况下该做什么，什么情况下该舍弃什么，他都清清楚楚，分毫不乱。
并且这种原则感非常坚定，不会因为环境或利益的变化而轻易改变。
比如我有一个朋友，对于“帮忙”这件事，他有4个“绝不”原则。
自己能力范围之外的忙，绝对不帮。因为帮了，就会给对方造成过高的期待，万一最后没有帮到，反而会影响双方的关系。
违反法律和道德的忙，绝对不帮。因为这会给自己带来风险，甚至把自己拉下水，后患无穷。
“伸手党”的忙，绝对不帮。因为这不但会消耗自己大量精力，还会助长对方合理偷懒的气焰，最后得寸进尺。
有来无回的忙，绝对不帮。比如对方把自己的工作丢给你做，美名其曰分担合作，可你下次有求于他的时候却置之不理。
帮忙，讲究有来有回，今天我帮了你，是卖你一个人情。未来某一天，这份人情需要得到回应，这叫礼尚往来。
毫无底线地多次帮忙，对方反而不会珍惜，会认为这是理所当然，最后拖累的还是你自己。
我朋友的这4个原则，一开始我以为很容易得罪人，但没想到后来喜欢找他帮忙的人越来越多。
因为大家都摸清楚了他的脾气，知道什么事情可以帮，什么事情绝对不行。于人于己都有清晰的边界，彼此相处才会轻松。
你的原则，实际上就是给外界展示了自己的游戏规则。认可这个规则，愿意在这个规则里玩耍，就不会出岔子，大家才会认为你是一个坚定稳重的人。
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